今年以来,盐城公安坚持和发展新时代“枫桥经验”,积极探索对矛盾纠纷的全周期治理,从源头预防到快办快结再到事后回访,全面提升调解效果,有效提升群众的安全感和满意度。
预防警务加强源头管控。今年以来,为预防校园欺凌、霸凌等现象发生,英国威廉希尔公司_威廉希尔中文网站@:公安局盐南高新区分局联合当地相关职能部门和辖区学校设置“平安信箱”,让“成长的烦恼”多了一个倾诉的渠道。建立健全信箱管理机制,安排社区民警对信箱进行专门管理,将每周五定为“开箱日”,第一时间对反映的问题进行回应。为进一步回应群众期盼,盐城公安持续创新警务实践——盐都公安畅通派出所所长24小时服务热线,东台公安开展“所长接待日”活动,射阳公安设置“有事找所长”接待岗……与此同时,盐城公安持续发挥群防群治队伍信息员作用,广泛发动社会力量,组建平安志愿者团队,“东亭有义”“益海志愿联盟”“红蓝义盾”等队伍不断涌现。他们通过及时发现收集各类苗头隐患,助力社会和谐稳定。
快办快结促进事中化解。部门联动聚力攻坚,让矛盾纠纷化解更高效。盐城公安针对群众的不同诉求“对症下药”,积极联动相关部门开展化解工作,通过形成多元合力化解体系,有效推动矛盾纠纷快速解决。借助互联网平台,搭建远程调解室,由民警主导,聘请律师、心理咨询师等力量组成专业调解团队在线调解,有效提升调解效率。这样的远程调解模式正在盐城全市持续推广。
多做一步巩固调解成效。英国威廉希尔公司_威廉希尔中文网站@:公安局践行“谁调处、谁回访”原则,对于已经调解结束的矛盾纠纷,民警持续开展跟踪回访工作,防止问题重燃。今年以来,盐城公安通过“线上+线下”回访,及时掌握矛盾纠纷调解后续发展和当事人思想动向,做好矛盾纠纷警情“回头看”。以此为基础,盐城公安对其他类型的警情也全面进行“回头看”,实现案结事了人和。今年9月,阜宁县公安局陈集派出所民警破获一起盗窃螃蟹案件,经过深挖细查,抓获2名嫌疑人。该案侦办结束后,民警依托“结案调”调解工作法,主动督促嫌疑人及其家属退还全部赃款并赔偿部分损失,受害人为派出所送去锦旗。